Bei Liventoa möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückgabe zu beantragen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware tatsächlich in Besitz genommen haben.
Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware tatsächlich erhalten hat.
Bei Bestellungen, die in mehreren Teillieferungen versendet werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Zurückgesendete Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
Öffnen der Verpackung zur Inspektion der Ware
Kurzes Aufstellen oder Prüfen des Produkts zur Beurteilung von Aussehen und Funktion
Langfristige oder übermäßige Nutzung
Vom Kunden verursachte Beschädigungen
Fehlende Teile oder Zubehör
Starke Gebrauchsspuren oder Verschleiß
Falls die Ware über das zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, kann eine angemessene Wertminderung von der Erstattung abgezogen werden.
Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift auf Ihrem Konto weitere 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die unberechtigte Annahmeverweigerung einer Lieferung ohne vorherige Genehmigung durch Liventoa kann zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten verursachen.
Diese Kosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns:
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernimmt Liventoa:
Sollten Teile fehlen, beispielsweise:
werden wir vorrangig die fehlenden Teile nachliefern, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union und Deutschlands haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Sachmängel.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
Im Falle eines berechtigten Mangels können Kunden je nach Situation Anspruch auf:
gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Soweit gesetzlich zulässig.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Garantieansprüchen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Liventoa
📍 Adresse:
3272 Hinkle Dr
Nashville, TN 37218
United States
📧 E-Mail:
supportteam@Liventoa.com
📞 Telefon:
+1 (423) 545-0091
🕒 Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (CST)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (CST)
Sonntag: Geschlossen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Liventoa-Website aufgegeben werden.
