Bestellstornierungsrichtlinie

Bei Liventoa möchten wir unseren Kunden einen transparenten und fairen Bestellprozess bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen sorgfältig durch.

1. Zeitraum für die Stornierung einer Bestellung

Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Grund für die Stornierung (optional)

Kontakt für Stornierungsanfragen

E-Mail: supportteam@Liventoa.com

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Sie über den aktuellen Status informieren.

3. Behandlung von Doppelbestellungen

Sollten Sie versehentlich dieselbe Bestellung mehrfach aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Vor dem Versand

Doppelbestellungen können in der Regel storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach dem Versand

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und unterliegen den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Betrugsverdacht und missbräuchliche Stornierungen

Liventoa behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder zusätzliche Überprüfungen vorzunehmen, wenn Anzeichen für Folgendes vorliegen:

• Betrügerische Bestellungen
• Missbräuchliche oder wiederholte Stornierungsanfragen
• Ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten
• Nicht autorisierte oder verdächtige Zahlungsvorgänge

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden sowie der Sicherheit unseres Online-Shops.

5. Stornierung durch Liventoa

In bestimmten Fällen kann Liventoa eine Bestellung selbst stornieren.

Dies kann unter anderem in folgenden Situationen erfolgen:

Nicht verfügbare Produkte

• Artikel sind nicht mehr auf Lager
• Unerwartete Lagerbestandsfehler

Fehlgeschlagene Zahlung

• Die Zahlung konnte nicht erfolgreich verarbeitet werden
• Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen

Ungültige Lieferadresse

• Die angegebene Lieferadresse ist unvollständig oder nicht zustellbar

Risikobestellungen

• Verdacht auf Betrug
• Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit der Bestellung

Rückerstattung

Wird eine Bestellung durch Liventoa storniert, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Kontaktinformationen

Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bestellstornierungsrichtlinie gelesen und verstanden haben.